Chào mừng bạn đến với Dư Vị (duvi.vn). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là vô giá. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đặt mua các sản phẩm nông sản và dầu thực vật tại website của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để phục vụ việc đặt hàng (pre-order) và giao sản phẩm tươi ngay sau khi thu hoạch, Dư Vị cần thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt (thông qua Cookies) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Dư Vị chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích nội bộ sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đặt hàng trước, thông báo tình trạng mùa vụ và sắp xếp lịch giao hàng trực tiếp từ nông trại.

• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại hoặc tư vấn về cách sử dụng dầu đậu phộng và nông sản theo mùa.

• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về các sản phẩm mới sắp vào mùa thu hoạch (nếu bạn có đăng ký nhận tin).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Dư Vị.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các đối tượng sau:

• Đối tác vận chuyển: Các đơn vị giao hàng để thực hiện việc chuyển sản phẩm từ nhà vườn đến tay bạn.

• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Nông sản Dư Vị

• Địa chỉ: Thôn Hòa Bình, Xã Tam Hòa, Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam

• Email: [email protected]

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản trên website để tự chỉnh sửa thông tin.

• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Dư Vị để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• An toàn dữ liệu: Chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa (SSL) để bảo vệ thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của bạn khỏi sự truy cập trái phép.

• Trách nhiệm: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Dư Vị sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo kịp thời cho khách hàng được biết.