Chào mừng bạn đến với duvi.vn. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.
1. Mô tả Dịch vụ
Dư Vị cung cấp nền tảng kết nối trực tiếp khách hàng với nông trại hữu cơ. Chúng tôi hoạt động theo mô hình Đặt hàng trước (Pre-order): Khách hàng đặt hàng khi sản phẩm còn trên cây/dưới đất, và chúng tôi chỉ thu hoạch – giao hàng khi sản phẩm đạt độ chín muồi tốt nhất.
2. Đặc thù Sản phẩm Nông nghiệp Theo Mùa
Vì sản phẩm của Dư Vị là nông sản hữu cơ thuận tự nhiên, khách hàng hiểu và đồng ý rằng:
Ngoại quan: Sản phẩm có thể không đồng nhất về hình dáng, kích thước hoặc có những vết sẹo nhỏ tự nhiên. Điều này không ảnh hưởng đến chất lượng hữu cơ và hương vị bên trong.
Sự phụ thuộc vào thời tiết: Thời điểm thu hoạch có thể thay đổi (sớm hoặc muộn hơn dự kiến) tùy vào điều kiện thời tiết. Dư Vị sẽ thông báo kịp thời nếu có sự thay đổi đáng kể về lịch giao hàng.
3. Quy trình Đặt hàng và Thanh toán
Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng đặt trước chỉ được coi là thành công khi bạn nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên hỗ trợ của Dư Vị.
Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm đặt hàng. Trong một số trường hợp biến động thị trường cực lớn, Dư Vị sẽ thảo luận lại với khách hàng trước khi thu hoạch.
Thanh toán: Chúng tôi khuyến khích thanh toán trước để đảm bảo cam kết bao tiêu sản phẩm cho người nông dân.
4. Chính sách Giao hàng “Vừa hái xong – Giao ngay”
Thời gian giao hàng: Để đảm bảo độ tươi, Dư Vị sẽ thực hiện lộ trình giao hàng ngay sau khi kết thúc đợt thu hoạch (thường trong vòng 6-24 giờ).
Trách nhiệm nhận hàng: Khách hàng cần đảm bảo có người nhận hàng theo lịch đã thông báo. Vì là hàng tươi sống, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm giảm chất lượng do khách hàng dời lịch giao hoặc không nghe máy khi shipper liên hệ.
5. Hủy đơn hàng
Khách hàng hủy: Bạn có thể hủy đơn hàng trước thời điểm dự kiến thu hoạch 03 ngày. Sau thời gian này, đơn hàng không thể hủy vì người nông dân đã chuẩn bị nhân lực và vật tư để thu hoạch theo số lượng đã chốt.
Dư Vị hủy: Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc mất mùa ngoài ý muốn, Dư Vị có quyền hủy đơn hàng và hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán.
6. Nghĩa vụ của Người dùng
Cung cấp thông tin liên lạc và địa chỉ chính xác.
Sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn bảo quản đi kèm để đảm bảo chất lượng “Dư Vị” tốt nhất.
Không sử dụng hình ảnh, nội dung trên website duvi.vn cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
7. Giới hạn Trách nhiệm
Dư Vị không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định khẩn cấp của nhà nước) làm gián đoạn chuỗi cung ứng.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Điện thoại: +84 9 7997 9779
Địa chỉ: Hộ kinh doanh Dư Vị, Thôn Hòa Bình, Xã Tam Hòa, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam